Garantía

Nuestros productos tienen una garantía de 1 año desde la fecha de emisión de la factura de la compra.

La garantía de un producto se aplica a todo aquello que se corresponda con un defecto de fabricación.

Para cualquier reclamación debe de presentar la factura correspondiente a la compra del producto.

La garantía cubre la reparación, o sustitución en caso de no poder repararse, del producto que presente el defecto.

El coste del transporte a nuestros almacenes, y el envío una vez reparado, están exentos de garantía, por lo que deben ser asumidos por el cliente.

La garantía no se aplicará en los siguientes casos:

- El producto ha sido mal montado o instalado.

- El producto ha sido reparado, modificado o personalizado por el cliente.

- El producto ha llegado roto o dañado a causa del transporte y no se ha notificado dentro del plazo establecido y siguiendo los requisitos para la reclamación.

- El producto ha estado expuesto en exteriores donde ha sido afectado por las condiciones climatológicas de la zona.

- El producto ha sufrido golpes o caídas desde su compra.

- Los artículos que vendemos, especialmente los realizados en materiales naturales como maderas, rattán, enea, mimbre, y otras fibras naturales, a menudo pueden presentar características propias de su composición. Estas características, tales como variación en las hilaturas, en la textura y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras.

Mueblespacio dispone del personal y los medios suficientes para efectuar las comprobaciones pertinentes que determinen en qué casos puede aplicarse o no la garantía.  

Para poder reclamar sobre un producto comprado en nuestra página web, apelando a su garantía, debe de enviarnos mediante correo electrónico, el número de su factura, la fecha de llegada de su pedido y fotos adjuntas indicando el desperfecto.

Para el envío a nuestros almacenes para efectuar el peritaje, es imprescindible que el producto a devolver venga embalado en perfectas condiciones. De esta forma se evita que durante el transporte se produzcan otros daños que no se corresponden con el reclamado.