Étapes pour passer une commande

1. Sélectionnez une catégorie

Pour commencer vos achats, choisissez la catégorie du produit que vous souhaitez acheter.

Nos produits sont regroupés en différentes catégories selon le type de produit concerné.

Certains de nos produits peuvent être inclus dans plusieurs catégories, par exemple, un tabouret en velours peut apparaître à la fois dans la catégorie « Tabourets en velours » et dans la catégorie « Tabourets design ».

2. Sélectionnez un produit

Lorsque vous serez dans la catégorie qui vous intéresse, tous les produits que nous avons apparaîtront.

Une fois que vous avez sélectionné le produit souhaité, les éléments suivants apparaîtront à l'écran :

- Le nom de l'objet

- L'image de l'article

- Le prix de l'article : Le prix de nos produits apparaît hors TVA

- Disponibilité : En stock / Rupture de stock : Le stock des produits varie très fréquemment. Veuillez noter que la mise à jour des stocks prend quelques minutes à s'appliquer. Si vous avez acheté un produit qui apparaît « En stock » et qu'il a été épuisé avant que vous ne voyiez le stock mis à jour, nous vous en informerons dans les 24 heures environ suivant la passation de la commande.

Toutefois, si un produit apparaît « En rupture de stock » vous pouvez nous demander sa date de remplacement.

- Sélection de matière, couleur ou finition : Certains de nos produits ont la possibilité de choisir entre plusieurs matières, couleurs ou finitions. Avant d'ajouter le produit au panier, assurez-vous d'avoir choisi l'option souhaitée.

- Description

- Mesures

- Données techniques

En plus des informations sur chaque produit, vous avez la possibilité de sélectionner le nombre d'unités que vous souhaitez commander avant de l'ajouter au panier.

3. Calcul du coût total de la commande

Une fois que vous avez sélectionné le produit, ses caractéristiques, sa couleur et ses unités, vous devez cliquer sur « Ajouter au panier ».

Le contenu de votre commande apparaîtra alors. Pour calculer le coût du transport, vous devez indiquer dans la section « calculer » de l'expédition, la province où la marchandise doit être livrée. Une fois sélectionnée, l’intégralité de votre commande apparaîtra à nouveau.

Le montant à payer apparaît dans la case « Sous-total » en rouge.

4. Adresse d'expédition et de facturation

Dans cette étape, vous devez indiquer toutes vos informations, tant d'expédition que de facturation.

Assurez-vous d'inclure tout le nécessaire et notez un numéro de téléphone de contact où nous pouvons vous joindre pour toute question ou clarification, ainsi que l'agence de transport pour la livraison de la commande.

5. Transport

L'agence de transport chargée d'expédier chaque commande est désignée en fonction du volume de la marchandise.

Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrables à compter du paiement et de la confirmation de la commande. Les commandes passées avant 16h pourront être expédiées le jour même. Si elle est passée plus tard, la commande quittera nos entrepôts le lendemain.

Le délai de livraison dépendra de la province d'expédition et du volume de la marchandise. Les commandes palettisées peuvent prendre plus de temps.

- Livraison à domicile :

Le service de transport comprend la livraison de la marchandise « à domicile », c'est-à-dire que le transporteur n'amènera pas la marchandise à votre domicile.

Si vous souhaitez passer une commande avec expédition vers les îles Canaries, les îles Baléares ou une expédition internationale, vous devez demander les frais de transport de votre commande par email à info@mueblespacio.com ou via le numéro de téléphone de notre service client 923 19 78 20.

Pour les commandes de gros volumes, nous vous recommandons de faire appel à une entreprise spécialisée dans la livraison de colis à domicile, par exemple une entreprise de déménagement.

- Collecte à l'entrepôt de Salamanque :

Nous avons également la possibilité de récupérer les commandes dans nos entrepôts.

Une fois l'achat effectué, vous disposez d'un mois pour récupérer votre commande.

Avant de récupérer votre commande, vous devez nous informer d'informer le personnel logistique du jour et de l'heure approximative, afin qu'il puisse la faire préparer.

*OBSERVATIONS : Il est important de prendre en compte les conditions de livraison reflétées au point « LIVRAISON DE LA COMMANDE ».

6. Méthodes de paiement

- Carte de crédit:

Le paiement du montant par carte bancaire implique le paiement et la confirmation immédiate de la commande.

Le paiement par carte est-il sécurisé ? Oui, c'est totalement sûr. Nous disposons des meilleures garanties de sécurité, de confidentialité et d’intégrité des paiements par carte.

La passerelle de paiement dispose d'un protocole de sécurité SSL (Secure Sockets Layer), qui garantit qu'à aucun moment les données ne peuvent être interceptées par des tiers.

De même, Mueblespacio ne visualise, ne conserve ni n'archive ces informations. Par conséquent, la confidentialité est assurée dans toutes les communications effectuées lors de la transaction.

Dès la saisie des données, l'opération est transmise à la banque émettrice de votre carte, qui validera, de manière établie avec son client, l'authenticité de l'opération. Par exemple, l'émetteur de la carte peut demander un code à votre carte de coordonnées.

Si un retour doit être effectué, le paiement sera effectué sur la même carte de crédit avec laquelle l'achat a été effectué.

- Virement bancaire:

Si vous choisissez l'option de paiement par virement bancaire, notre système vous enverra les numéros de compte sur lesquels vous pourrez déposer le montant de la commande.

Pour associer votre commande au paiement effectué, vous devez indiquer dans le concept le nom du client ou à défaut le code lettre attribué à votre commande.

Pour vérifier que le virement a été correctement effectué et accélérer les démarches, nous vous conseillons de nous adresser un justificatif du virement à info@mueblespacio.com .

En cas de retour, vous devez nous communiquer par email le numéro de compte sur lequel vous souhaitez que le montant du remboursement soit crédité.

7. Confirmation d'achat.

Dans cette section, vous trouverez le récapitulatif de votre achat, les informations d'expédition et de facturation.

Si tout est correct, appuyez sur « CONFIRMER LA COMMANDE ».

Une fois le paiement de votre commande effectué, notre système vous enverra un e-mail avec toutes les données enregistrées. Vous pourrez suivre vos commandes, dans ORDER HISTORY, dans votre panel personnel.