Passos para fazer um pedido

1. Selecione uma categoria

Para começar a comprar, escolha a categoria do produto que deseja adquirir.

Nossos produtos são agrupados em diferentes categorias dependendo do tipo de produto em questão.

Alguns dos nossos produtos podem estar incluídos em diversas categorias, por exemplo, um banco de veludo pode aparecer tanto na categoria “Bancos de Veludo” como na categoria “Bancos de Design”.

2. Selecione um produto

Quando você estiver na categoria que lhe interessa, aparecerão todos os produtos que temos.

Depois de selecionar o produto desejado, aparecerá na tela o seguinte:

- O nome do objeto

- A imagem do artigo

- O preço do item : O preço dos nossos produtos aparece sem IVA

- Disponibilidade : Em estoque/Esgotado: O estoque dos produtos varia com muita frequência. Observe que a atualização de estoque leva alguns minutos para ser aplicada. Se você comprou um produto que aparece “Em estoque” e ele estava esgotado antes de você ver o estoque atualizado, iremos informá-lo em aproximadamente 24 horas após fazer o pedido.

No entanto, se um produto aparecer “Esgotado” poderá solicitar-nos a data de substituição.

- Seleção de material, cor ou acabamento : Alguns dos nossos produtos têm a possibilidade de escolha entre vários materiais, cores ou acabamentos. Antes de adicionar o produto ao carrinho, certifique-se de ter escolhido a opção desejada.

- Descrição

- Medidas

- Dados técnicos

Além da informação de cada produto, existe a opção de selecionar a quantidade de unidades que deseja encomendar antes de adicionar ao carrinho.

3. Cálculo do custo total do pedido

Depois de selecionar o produto, suas características, cor e unidades, você deve clicar em “Adicionar ao carrinho”.

O conteúdo do seu pedido aparecerá então. Para calcular o custo do transporte, deve-se indicar na seção “calcular” do frete, a província onde a mercadoria deverá ser entregue. Uma vez selecionado, todo o seu pedido aparecerá novamente.

O valor a pagar aparece na caixa “Subtotal” em vermelho.

4. Endereço de envio e cobrança

Nesta etapa você deve indicar todos os seus dados, tanto de frete quanto de faturamento.

Não se esqueça de incluir tudo o que for necessário, e anote um telefone de contacto onde o possamos contactar para qualquer dúvida ou esclarecimento, bem como a agência de transporte para entrega da encomenda.

5. Transporte

A agência de transporte responsável pelo envio de cada pedido é atribuída em função do volume da mercadoria.

O prazo de entrega é de 2 a 3 dias úteis a partir do pagamento e confirmação do pedido. Pedidos feitos antes das 16h poderão ser enviados no mesmo dia. Se for efetuada posteriormente, a encomenda sairá dos nossos armazéns no dia seguinte.

O prazo de entrega dependerá da província de envio e do volume da mercadoria. Pedidos paletizados podem demorar mais.

- Entrega na porta:

O serviço de transporte inclui a entrega da mercadoria “à porta”, ou seja, o transportador não levará a mercadoria até sua casa.

Se desejar fazer uma encomenda com envio para as Ilhas Canárias, Ilhas Baleares ou um envio internacional, deverá solicitar o custo do transporte da sua encomenda por email para info@muebleespacio.com ou através do nosso telefone de atendimento ao cliente 923 19 78 20.

Para pedidos de grande volume, recomendamos a contratação de uma empresa especializada na entrega de pacotes em sua casa, por exemplo, uma empresa de mudanças.

- Recolha no armazém de Salamanca:

Temos também a opção de levantar encomendas nos nossos armazéns.

Após a compra, você terá um mês para retirar seu pedido.

Antes de recolher a sua encomenda deverá informar-nos para avisar o pessoal de logística do dia e hora aproximada, para que a possam preparar.

*OBSERVAÇÕES: É importante ter em conta as condições de entrega refletidas no ponto “ENTREGA DO PEDIDO”.

6. Métodos de pagamento

- Cartão de crédito:

O pagamento do valor por cartão de crédito implica o pagamento e confirmação imediata da encomenda.

É seguro pagar com cartão? Sim, é totalmente seguro. Temos as melhores garantias de segurança, confidencialidade e integridade nos pagamentos com cartão.

O gateway de pagamento possui um protocolo de segurança SSL (Secure Sockets Layer), que garante que os dados não podem ser interceptados por terceiros em nenhum momento.

Da mesma forma, Mueblespacio não visualiza, retém ou arquiva tais informações. Portanto, a confidencialidade é garantida em todas as comunicações realizadas durante a transação.

Ao inserir os dados, a operação é enviada ao banco emissor do seu cartão, que validará, na forma estabelecida com seu cliente, a autenticidade da operação. Por exemplo, o emissor do cartão pode solicitar um código do seu cartão coordenado.

Caso seja necessário efetuar uma devolução, o pagamento será efetuado no mesmo cartão de crédito com que foi efetuada a compra.

- Transferência bancária:

Se escolher a opção de pagamento por transferência bancária, o nosso sistema enviar-lhe-á os números das contas nas quais poderá depositar o valor da encomenda.

Para associar a sua encomenda ao pagamento efetuado deverá indicar no conceito o nome do cliente ou, na sua falta, o código da letra atribuída à sua encomenda.

Para verificar se a transferência foi realizada corretamente e agilizar os procedimentos, aconselhamos que nos envie o comprovante da transferência para info@muebleespacio.com .

Em caso de devolução, deverá enviar-nos por email o número da conta na qual deseja que o valor do reembolso seja creditado.

7. Confirmação de compra.

Nesta seção você encontrará o resumo da compra, informações de envio e faturamento.

Se tudo estiver correto, pressione “CONFIRMAR PEDIDO”.

Assim que o pagamento da sua encomenda for concluído, o nosso sistema enviar-lhe-á um email com todos os dados registados. Você poderá acompanhar seus pedidos, no HISTÓRICO DE PEDIDOS, no seu painel pessoal.