Entrega de pedidos

- Condições de entrega:

No momento da entrega da mercadoria pela transportadora é ESSENCIAL que o cliente verifique o estado das caixas e embalagens da mercadoria.

Você deve garantir que a quantidade de paletes e embalagens corresponda ao indicado na guia de remessa do transportador, pois uma vez assinada você confirma a entrega, e tanto a transportadora quanto nós não podemos nos responsabilizar. Nesse momento você já toma posse da mercadoria e o risco de dano ou perda é transferido para você.

Verifique o status de todos os pacotes antes de assinar, se você encontrar alguma anomalia, colisão ou quebra, ou mesmo Mesmo que você não veja nenhum dano , ATENÇÃO NA NOTA DE ENTREGA DO TRANSPORTADOR “REVISÃO PENDENTE” , desta forma podemos reclamar o incidente junto à agência de transporte caso ocorram danos aos produtos. Sem esta anotação na nota de entrega, a transportadora não se responsabiliza pelo incidente.

Deverá notificar-nos do incidente no prazo de 24 horas após a recepção da encomenda, para que esta se enquadre no prazo de reclamação estabelecido.

Para reclamar um incidente durante o transporte, deverá manter todas as embalagens exatamente como as recebeu. Além disso, você deve nos enviar um e-mail para info@muebleespacio.com , fotos; tanto nas caixas quanto nas embalagens, e os possíveis danos causados ​​aos produtos em seu interior.

Ficaremos encarregados de verificar a anotação “REVISÃO PENDENTE” na nota de entrega para podermos proceder à reclamação junto da transportadora.

- Prazos de entrega:

O prazo de entrega em Espanha (qualquer zona da península) é de aproximadamente 2 a 3 dias úteis a partir do pagamento e confirmação da encomenda.

O prazo estimado de entrega nas Ilhas Baleares é de 5 a 7 dias.

O prazo estimado de entrega nas Ilhas Canárias é entre 15 e 20 dias.

Para envios internacionais o prazo de entrega habitual é de 20 dias.

A variação no prazo de entrega dependerá da província de embarque e do volume da mercadoria. Pedidos paletizados podem demorar mais.

O Sábados, domingos e feriados estão excluídos dos prazos de entrega.

Em épocas de saldos, campanhas de Natal e/ou promoções especiais , as entregas podem sofrer atrasos, pelo que não podemos garantir prazos de entrega.

A menos que existam circunstâncias derivadas da personalização dos produtos ou haja circunstâncias imprevistas ou extraordinárias fora da empresa, os pedidos serão enviados no prazo indicado.

- Data de entrega específica:

Caso necessite receber uma encomenda já realizada numa data específica, contacte-nos e deixaremos a sua encomenda preparada aguardando para ser enviada na data que indicar.

- Não cumprimento dos prazos de entrega SERVIÇOS ESPECIAIS 24 HORAS

Em caso de incumprimento do prazo de entrega acordado, a indemnização será de 33% do preço indicado ao cliente, conforme regulamentação da agência transportadora. Não será considerado incumprimento do prazo de entrega o causado por ausência ou mudança de morada do destinatário, destinatário ou morada desconhecida, falta de pagamento de portes, fornecimentos ou reembolsos, encerramento para feriados, atrasos nas entregas no 2º dia. tentativa de entrega, causas de força maior, caso fortuito ou outros não imputáveis ​​à agência. Estão excluídas desta garantia as mercadorias enviadas “para levantamento” na morada ou armazéns da agência de destino. A agência não será responsável pelo atraso na entrega dos envios para as Ilhas Canárias, Ilhas Baleares, Ceuta e Melilha quando for causado por causas alheias à vontade da agência de transporte (atrasos de companhias aéreas, companhias marítimas, etc.).